Foire aux questions

Comment se passe l’organisation de mon voyage sur-mesure avec vous ?

C’est très simple !

Il vous suffit de nous contacter idéalement par téléphone pour échanger de vive voix à propos de votre projet afin d’avoir une conversation qui nous permettra de bien cerner vos attentes, vos envies, vos contraintes.

Nous vous ferons alors parvenir par mail une proposition de prestations ou de circuit ainsi que notre offre tarifaire.

Si vous avez des questions, des modifications à apporter, il ne faut pas hésiter à nous le dire ; Nos offres sont modifiables afin de vous proposer un voyage qui vous ressemble.

Lorsque tout est en ordre de votre côté, vous nous confirmer le voyage par mail.

Nous nous chargeons alors de réserver les prestations de votre voyage puis vous recevez une confirmation par mail de notre part.

Une dizaine de jours avant votre voyage, nous vous remettrons un carnet de voyage par courrier, par mail ou en main propre si vous habitez sur Rennes et environs proches.

Ma pièce d’identité est périmée. Pouvez-vous quand même organiser mon voyage ?

Même si votre pièce d’identité (carte Nationale d’identité ou Passeport) est périmée, nous pouvons organiser votre voyage. Nous vous recommandons toutefois de commencer les démarches en amont afin de vous assurer que vous aurez bien reçu votre pièce d’identité avant votre voyage.

Quelles sont les conditions de règlement de vos voyages ?

Un acompte de 30 % doit nous être versé à la confirmation du voyage.

Le solde est dû au plus tard un mois avant le départ. Nous vous enverrons un mail de rappel.

Quelles sont les conditions d’annulation de vos voyages ?

Tous nos voyages sont personnalisés. Nos conditions d’annulation le sont également. Nous n’avons donc pas de conditions d’annulation uniques. Nous appliquons les conditions d’annulations de chaque prestataire. Vous pourrez par exemple avoir des vols non modifiables, non remboursables (c’est généralement le cas), un hébergement annulable jusqu’à 15, 20 ou 30 jours du départ et une location de véhicule ou les transferts annulables jusqu’à ne semaine du départ.

Au cas où je ne pourrais plus partir, est ce que je pourrai obtenir un remboursement de mon voyage ?

Si vous deviez annuler votre voyage, les conditions d’annulations s’appliquent.

L’assurance Multirisque (ou annulation) incluses dans toutes nos offres (mais que vous pouvez refuser) prendra en charge les frais engagés pourvu que le motif de l’annulation corresponde aux conditions générales de vente de l’assurance.

Comment puis-je payer mon voyage ?

Nous privilégions les règlements pas virement pour leur simplicité.

Nous acceptons également

- Les chèques
- Les règlements par carte bancaire par le biais de notre module sécurisé en bas de page. Toutefois, la banque prenant sa commission au passage nous évitons autant que possible ce moyen de paiement. Si vous voulez nous payez par carte bancaire pour profiter de l’assurance qui peut y être incluse, comparez les conditions générales de vente de l’assurance de votre carte et de celle que nous vous proposons. La majorité de nos voyageurs souscrivent notre assurance car elle est bien plus complète et adaptée au voyage.
- Les chèques vacances papier et Connect (numériques)
- Les espèces à hauteur du seuil légal de 1 000 €uros